Teslimat ve İade Politikası
1. Teslimat Şartları
-
Teslimat Süresi: Siparişleriniz, sipariş onayını takiben en geç 30 iş günü içerisinde belirtilen adrese teslim edilir. Teslimat süresi, ürün stok durumu ve teslimat adresinin uzaklığı gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
-
Teslimat Ücreti: Teslimat ücretleri, sipariş sırasında belirtilir ve toplam tutara eklenir. Kampanya ve promosyon dönemlerinde teslimat ücretsiz olabilir; bu durum, sipariş aşamasında belirtilir.
-
Teslimat Bölgeleri: Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı teslimat talepleri için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
-
Teslimat Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası sağlanır. Bu takip numarasıyla kargonuzu online olarak takip edebilirsiniz.
-
Eksik veya Hatalı Teslimat: Teslim aldığınız pakette eksik, hasarlı veya yanlış ürün olduğunu fark ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Durum incelendikten sonra eksik veya hatalı ürünler en kısa sürede tamamlanacak veya değiştirilecektir.
2. İade Şartları
-
Cayma Hakkı: Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. İade talebinizi yazılı olarak veya sitemizdeki iade formu aracılığıyla iletmeniz gerekmektedir.
-
İade Edilemeyen Ürünler: Kişiye özel üretilmiş ürünler, hijyen nedeniyle yeniden satılabilirliği mümkün olmayan ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
-
İade Süreci: Cayma hakkını kullanmanız durumunda, iade edilecek ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte eksiksiz olarak 14 gün içinde tarafımıza göndermelisiniz. İade işleminin onaylanmasının ardından, ürün bedeli ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak tarafınıza iade edilecektir. Kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.
-
Ücret İadesi: İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde hesabınıza geri yatırılır. Kredi kartı iadelerinde, bankanızın süreç ve uygulamalarına göre iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
-
Ayıplı Ürünler: Teslim aldığınız ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Ayıplı ürünler için ücretsiz değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.
3. İletişim
Teslimat ve iade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz olduğunda ya da iade işlemleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Nebiler Mah. Ağagölü Cad. 6151 Sokak No:6 Döşemealtı, Antalya
Telefon: (+90) 531 713 35 35
E-posta: bilgi@ucuucuna.com
